Questions Fréquemment Posées
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats chez Cryom
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison standard prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès que votre commande sera expédiée.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un produit. L'article doit être dans son emballage d'origine et non utilisé pour être éligible à un remboursement.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay.
Proposez-vous une garantie sur vos produits ?
Oui, tous nos produits bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans couvrant les défauts de fabrication.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans l'heure qui suit la validation. Passé ce délai, le processus d'expédition est déjà lancé.
Comment puis-je contacter le service client ?
Notre équipe est disponible via le formulaire de contact sur notre site ou par e-mail à l'adresse support@cryom.com du lundi au vendredi.