Retours et Échanges

Chez Cryom, nous nous engageons à votre satisfaction totale ; c'est pourquoi vous disposez de 30 jours pour retourner tout article non utilisé dans son emballage d'origine. Notre processus de retour est conçu pour être simple, rapide et entièrement transparent.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Connectez-vous à votre compte client ou contactez notre support pour remplir le formulaire de retour en indiquant votre numéro de commande.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les articles dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes et joignez le bon de livraison à l'intérieur du paquet.

• 3.
  Expédier l'article

  Collez l'étiquette de retour prépayée sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.